১. রিটার্ন করার শর্তাবলী (Eligibility)
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং/ট্যাগসহ থাকতে হবে।
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।
- ভুল পণ্য, কালার বা সাইজের সমস্যা থাকলে কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি ফি ছাড়াই পরিবর্তন করা হবে।
২. কীভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট করবেন?
রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের হটলাইন নম্বর 01761-674164-এ কল করুন অথবা ইনবক্স/ইমেইলে আপনার অর্ডারের রেফারেন্স নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করুন। আমাদের কুরিয়ার টিম আপনার বাসা থেকে পণ্যটি পিকআপ করবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা
যদি কোনো কারণে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব না হয় বা গ্রাহক রিফান্ড চান, তবে রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর যাচাই করে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড ট্রান্সফার করা হবে।